售后服务

    售后服务的水平已成为品牌企业的象征和实力的标志。“买产品，买服务”也已经成为客户普遍的共识。致力于品牌建设的永固搪瓷抓住了这一时代的特征和市场的规则，把售后服务放到和企业技术更新、产品质量控制同等重要的地位。

永固搪瓷的售后服务体系具有以下内容：

1. 全天候电话接听及QQ服务；

2. 专业工程师接电询答，2小时内答复；

3. 产品跟踪服务；

4. 产品服务期限提醒服务；

5. 召回服务；

6. 维修和替换服务；

7. 产品配件库；

8. 客户档案数据库；

具体内容是指：

1、全天候电话接听及QQ服务：

只要您想购买永固的产品，或者您购买了永固的产品需要相关服务，或您购买同行业相关产品需要永固的服务，您在任何时候均可以我厂服务电话：13228784999，专业工程师随时接电答复您的问题，能当场答复，当场答复；不能当场答复的，承诺2小时内给您答复或方案；无法以电话答复必须技术人员亲自到现场的，我们售后服务人员承诺在最快的时间内（江苏地区承诺为1天，其它根据距离和交通状况）到达现场。为您排忧解难。

2、 产品跟踪服务(流程)。提醒服务,召回服务,维修替换服务。

我们的产品自从发货时起,将实行跟踪服务。我们售后服务部的专业工程师会在发货时,当时和您电话沟通,告知您收货时间,设备情况及是否需要设备调试等事宜。

您还可以通过网络向永固的工程师反映您对产品进一步改进的想法和意见。如果您的意见被采纳,您将得到我们的礼物。

当您购买我们的产品到一定期限,我们的工程师将定期提醒您,对您回访,以解决您生产中存在的问题,排除您的不便。